基本情報技術者 試験情報＆徹底解説 -新制度に完全対応-

可用性とは、利用者が必要な時に、必要なだけ、合意済みの機能を実行できる能力を示します。サービスマネジメントにおいては、SLAで合意された時間に対する、実際に利用できた時間の割合で表されます。

したがって適切な記述は「ア」です。

• 正しい。可用性の説明です。
• 有効性の説明です。
• サービス継続性の説明です。
• サービスマネジメントの説明です。