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基本情報技術者平成26年春期 午前問56
午前問56
ITサービスマネジメントにおける"既知の誤り(既知のエラー)"の説明はどれか。
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解
ア
解説
既知の誤り(Known error)は、根本原因が特定されているか、若しくは回避策(ワークアラウンド)によってサービスの影響を低減又は除去する方法がある問題です。(JIS Q 20000-1より引用)
したがって「ア」が適切です。
したがって「ア」が適切です。