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特性要因図(とくせいよういんず)は、特性(結果)とそれに影響を及ぼしたと思われる要因(原因)の関係を体系的に表わした図で、原因を直接的なものと間接的なものに分別したり、真の問題点を明確にする効果があります。
図が魚の骨のように見えることから、フィッシュボーンダイアグラムとも呼ばれています。

• アローダイアグラムの説明です。
• 管理図の説明です。
• パレート図の説明です。
• 正しい。特性要因図の説明です。