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基本情報技術者平成13年秋期 午前問57
午前問57
エンドユーザヘの障害対応窓口としてヘルプデスクを設置した。報告を受けた障害の根本的な原因は不明であるが,応急処置を必要としているとき,ヘルプデスクが対応する順番として,最も適切なものはどれか。
- [この問題の出題歴]
- ソフトウェア開発技術者 H16春期 問59
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスの運用
正解
ア
解説
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