基本情報技術者 試験情報＆徹底解説 -新制度に完全対応-

リテンション（Retention）は「維持・保持・引き留め」などを意味する言葉です。マーケティングにおけるリテンション率は、特定の期間内にサービスや製品を利用し続ける顧客の割合を示します。

"前月末から当月末まで継続して在籍した会員"の数は、当月末会員数から当月新規会員数を引くことで求めることができます。

　(当月末会員数－当月新規会員数)÷前月末会員数

各サービスのリテンション率は、以下のとおりです。

• サービスA　(800－500)÷1,000＝30％
• サービスB　(800－200)÷1,000＝60％
• サービスC　(1,100－500)÷1,500＝40％
• サービスD　(1,800－1,000)÷1,500≒53％

4つのサービスのうち、リテンション率が最も高いのはサービスBです。したがって「イ」が正解です。