基本情報技術者令和元年秋期 午前問66

午前問66

リレーションシップマーケティングの説明はどれか。
  • 顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法
  • 数時間から数日間程度の短期間の時間制限を設け,その時間内だけネット上で商品を販売するマーケティング手法
  • スマートフォンのGPS機能を利用し,現在地に近い店舗の広告を配信するマーケティング手法
  • テレビ,新聞,雑誌などの複数のメディアを併用し,消費者への多角的なアプローチを目指すマーケティング手法

分類

ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング

正解

解説

リレーションシップマーケティングは、顧客と良好な関係を長期的に維持・向上させていくことで商品や企業に対する顧客の信頼や愛着(ロイヤリティ)を高め、リピート購入や来店数の増加を通じて安定した売上の獲得を目指すマーケティング手法です。

リレーションシップマーケティングを支援するための経営システムがCRM(Customer Relationship Management)と考えればよいと思います。
  • 正しい。リレーションシップマーケティングの説明です。
  • フラッシュマーケティングの説明です。
  • ロケーションベースマーケティングの説明です。
  • クロスメディアマーケティングの説明です。
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