令和8年度試験問題 科目A問14

問14解説へ
A社は，自社のデータセンタでアプリケーションシステムを運用し，顧客にサービスを提供している。現在，アプリケーションシステムの実行環境をクラウドサービスに移行して，サービス可用性を向上させることを検討している。次の条件のとき，サービス可用性は移行後に何パーセントポイント向上するか。ここで，サービス可用性（％）は小数第3位を切り捨てるものとする。

〔条件〕
  • サービス提供時間は，移行前も移行後も同じで，計画された保守の時間を除き，年間5,000時間である。
  • 移行前は，サービス提供時間内の停止時間が，年間100時間である。
  • 移行後は，サービス提供時間内の停止時間が，年間30分となる。

  • 0.01
  • 0.19
  • 1.40
  • 1.99
正解　エ問題へ
分野 ：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメントプロセス
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解説
サービス可用性は以下の式で算出します。

　可用性＝(計画サービス時間－停止時間)÷計画サービス時間
　計画サービス時間＝サービス提供時間－計画停止時間

設問では、計画停止時間はあらかじめ除外されており、計画サービス時間は5,000時間です。移行前後の可用性は以下のように計算できます。
  • 移行前　(5,000－100)÷5,000＝0.98＝98％
  • 移行後　(5,000－0.5)÷5,000＝0.9999＝99.99％
移行前後を比較すると、可用性の向上値は「99.99－98＝1.99％」です。したがって「エ」が正解です。
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