平成28年春期試験午前問題 問57

ITサービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける,オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち,適切なものはどれか。

  • 応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
  • オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので,測定はオフライン時間帯に行う。
  • キャパシティ及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
  • 性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し,管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。
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分野:マネジメント系
中分類:サービスマネジメント
小分類:サービスマネジメントプロセス
  • 正しい。ストレージ容量、応答時間、CPU時間、ネットワークトラフィック量などを常時監視します。
  • サービス提供時間帯を含めて継続的に監視を行います。
  • インシデントだけでなく、個々のサービスや資源の利用状況を継続的に記録します。
  • 短期/中期/長期にわたってデータの最小値、最大値、平均値に注意する必要があります。

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