出典：平成21年春期　問27

• 障がい，年齢，性別，国籍などにかかわらず，だれもが使える設計をいう。
• 障がい者や高齢者がサービスを支障なく操作又は利用できる機能をいう。
• 障がい者や高齢者に負担を与えない設計をいう。
• どれだけ利用者がストレスを感じずに，目標とする要求が達成できるかをいう。